Firmamız özel servis olduğundan yazıcınız garanti kapsamında ise yetkili servisinizi arayınız. Size en yakın yetkili servisi bulmak için markanızın web sitesini ziyaret ediniz. Garanti kapsamı dışındaki veya başka firmadan sözleşmesiz yazıcılarınızın bakım onarımı yapılmaktadır.
Servis bildirim talepleriniz hızlı şekilde servis programına alınarak gün içinde yapılmaktadır. Nadir de olsa yoğunluk olduğu zamanlarda ertesi güne sarkabilir. Genellikle 1-6 saat içinde servis verilmektedir.
Yazıcı ve fotokopi makinesi destek hizmetlerimiz Ankara ve çevre ilçeleri de dahil olmak üzere tüm bölgeyi kapsamaktadır. Servis süresi konumunuza ve servis programına bağlı olarak değişebilir. Küçük tip cihazlarınızı Elmakser merkez servisimize getirmeniz gerekmektedir.
Arıza tespiti hizmeti, arıza bildirimini sonrasında kullanıcı yerine gidilerek yazıcının genel durumu ve arıza ile ilgili kontrollerin yapılması, gerekli parçaların raporlanması işlemlerini gerektirir. Bu hizmetin teknik ekibimize hem zaman hem de işgücü maliyeti yüklediği unutulmamalıdır.
Yazıcı servis ücreti güncel koşullara göre değişebilir. Müşteri konumu ve makine modeli de fiyatlandırmaya etki eder. Mono yazıcıların servis bakım hizmeti makuldür. Renkli cihazlar hem verilen servis hem de yedek parça açısından bir miktar daha maliyetli olabilir. Arıza kaydı bırakırken, ortalama bir fiyatlandırma da isteyebilirsiniz.
2. El kullanmakta olduğunuz veya arızalı atıl durumdaki yazıcılarınızı değiştirmeyi veya satmayı düşündüğünüzde bizi arayabilir fiyat alabilirsiniz.
Yazıcınız için aldığınız servis hizmeti işçilik kapsamında garantilidir. Bu garanti yazıcı modeli ve yapılan işleme göre 3-6 arasındadır. Giderilen arızanın tekrarlaması durumunda işçilik hatası var ise hizmet ücretsiz olarak yeniden verilir.
Yazıcı ve fotokopi makinelerine bazen yazılımla ilgili destek gerekebilir. Sürücü ve ağ yapılandırmaları, kullanıcı işlemleri ve tarama kurulumları gibi işlemler uzaktan bağlantı ile yapılabilir.
Her markada yazıcılarda önemli bir sorun durumunda cihaz arıza durumuna geçerek makinenizi korumaya alır. Cihazınız yazılım veya donanımla ilgili önemli sorunlarda hata kodu verecek ve çalışmayacaktır. Bu durumda bizi arayınız. Bazı basit resetleme yöntemlerini uygulamak için bilgi alınız.
Fotokopi makinalarında meydana gelen arızalar genellikle yetersiz bakımdan ve mekanik bir veya birkaç parçanın ömrünü tamamlamasından kaynaklanır. Fotokopi makineleri diğer cihaz tiplerine göre düzenli periyodik bakıma ihtiyaç duyarlar. Kullanım yoğunluğuna göre en geç 45 günde bir periyodik genel bakım yapılması zorunludur. Makine içerisindeki ünitelerde bulunan her parçanın bir çalışma ömrü olduğundan, bir parçanın görevini yapmaması genel çalışma performansını etkileyerek arızaya geçer. Bu yüzden bakım sözleşmeli teknik servis hizmeti almak en doğru seçimdir. Fotokopi makinelerinde arıza giderme ile ilgili kullanıcının yapabileceği fazla bir seçenek yoktur. Kullanıcı kağıt sıkışmaları ve tonerle ilgili sorunlarda teknisyenin yönlendirmesi ile cihaza müdehale edebilir.